快速掌握职场两大秘籍

教您如何成为职场赢家

    为什么所有的企业都要求员工具有很好的团队精神和人际沟通技能，如何使自己成为更受领导、同事和顾客欢迎的人，如何化解工作中遇到的矛盾、冲突和误解，如何面对工作中的压力和困难，如何迈出人生成功的第一步？

团队精神与沟通技能培训内容：
1. 为什么每个企业和组织都强调员工要有团队精神？
2. 究竟什么是团队精神？
3. 为什么每个企业和组织都要求员工有较好的沟通技能？
4. 究竟什么是沟通技能？
5. 如何对待公司的规章制度？
6. 上班前该做哪些准备工作？
7. 上班时该如何穿着和打扮自己？
8. 上班时应随身携带哪些物品？
9. 上班时如何与同事打招呼？
10. 如何主动向同事进行自我介绍？
11. 上班第一件事究竟该干什么？
12. 如何主动向上司请示任务？
13. 如何接受上司的指示和命令？
14. 如何向上司汇报工作进展和完成情况？
15. 工作中遇到困难和阻力怎么办？
16. 接受的任务完不成时怎么办？
17. 如何请求同事帮忙？
18. 如何获得上司的支持？
19. 如何向同事请教问题？
20. 自己犯了错误时该怎么办？
21. 如何给上司提意见？
22. 如何给上司提建议？
23. 如何接受上司的批评？
24. 如何接受上司的表扬？
25. 上司总是不理会自己时怎么办？
26. 如何赢得上司的信任和喜爱？
27. 当同事有困难需要你帮助时怎么办？
28. 看到同事在做违反公司规定的事情时该怎么办？
29. 听到同事对公司的抱怨时该如何处理？
30. 如何赢得同事的信任和喜爱？
31. 当你觉得公司的决策有问题时怎么办？
32. 在公司开会时，如何表达自己的观点和意见？
33. 哪些事情和想法不能与同事私下沟通？
34. 哪些事情和想法不能与公司外的人沟通？
35. 哪些事情和想法不能和上司沟通？
36. 如何化解与上司之间的矛盾和冲突？
37. 如何化解与同事之间的矛盾和冲突？
38. 当自己受到误解、委屈时如何处理？
39. 如何排遣可能影响工作的不良情绪？
40. 如何对待顾客？
41. 如何建立服务意识？
42. 如何学习服务知识？
43. 如何学习专业技能？
44. 如何通过有效沟通了解顾客的需求？
45. 如何与顾客建立良好的个人关系？
46. 哪些事情和想法不能告诉顾客？
47. 如何对待顾客的夸奖？
48. 如何对待顾客的抱怨和投诉？
49. 当你无法满足顾客需求时怎么办？
50. 如何让顾客百分之百满意？