离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈。离职面谈目标明确，主要是了解员工离职的原因，以促进公司不断改进。离职面谈也是公司将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会，同时也是挽留绩优员工的有效机会。
代表公司与离职者面谈的人员需要有一定的工作面谈技能。任何面谈都具有其敏感和情绪性的一面，这就要求代表公司的一方能够成熟地管理面谈，尤其是当被约谈者容易焦虑或激动时。在没有统一的离职面谈专项培训的条件下，人力资源部特撰写《离职面谈指南》，希望对离职面谈的具体操作人员提供一定的帮助。
一、 离职面谈的准备：
1、 员工提出辞职后，要避免传播辞职消息，应妥善处理离职信息，诚恳的提出面谈意向，约定面谈时间和地点。
2、 面谈地点应选择轻松、明亮的房间，面谈时间以20-40分种较为恰当。另外，还应准备好离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核记录表，掌握离职者的真实有效信息，让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非敷衍了事。
3、 准备好面谈的问题和主题，尤其是你认为离职人员拥有良好的工作经验、鉴赏能力和理解能力时。记录面谈的内容，但不要给面谈者造成压力。
二、 离职过程中的谈话技巧
1、 营造一种轻松的气氛，可以先为对方倒杯水，以善意的动作打消彼此对立的情绪，建立相互信赖的关系，让离职者真正说出心中的想法。
2、 在离职面谈过程中，应随时察言观色，多听少说，给予离职人员合适的空间和足够的时间。从员工的角度出发，专注倾听员工所抱怨的人或事。当离职者产生抵触情绪时，要及时地关心他的感受（可以只是理解他的观点，但不一定要同意），不要唐突地介入问题，更不可做任何的承诺，最重要的是要将面谈重点记录下来，便于以后的分析整理工作。要记住，你的目的是探出离职人员的想法、意见和对一些问题的答案，而不是进行说教或训诫。
3、 多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题，除非你需要对某个观点加以确认。 当你用“何时”和“何地”来询问大背景下的一些事件，而不是仅询问具体的时间或地理位置时，它们也可以是较为具体的问题。“谁”这类问题应该谨慎使用，以免有破坏名誉之嫌。许多离职人员在被要求指名道姓或指责某人时，都会觉得不舒服。离职面谈不是为“谴责”某个人而设的。除非是针对一些非常严重的抱怨或指控，指名道姓地进行攻击是毫无建设性的，应尽量避免。
三、 离职面谈后的工作
1、 面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝愿。如果需要完成一些特别的检查事项或后续工作，确保完成它，并进行报告。
2、 离职面谈结束后，客观地思考离职人员给出的答案，找出其中明确和隐含的意思。针对内容分析整理出员工离职的真正原因，并且提出改善建议以防类似情况再度发生的措施。另外，还要了解员工看中了另一家公司的哪些方面，是环境更好，待遇更优厚，工作节奏有快慢异同，还是对事业看法发生了根本转变。
3、 根据你对离职面谈结果的分析，采取必要的行动。如果问题迫切，或者离职人员想继续留在公司且公司也非常想留住他们，立即采取行动，否则机会就会丧失。
四、 其他
1、 离职面谈的风格取决于员工离职的原因（组织内部原因、公司要求、人员过剩、公司解雇及组织外部原因）和气氛（个人原因、猜疑、公司是否加以挽留），无论何种原因，对每位离职人员都应给予面谈的机会，组织也可以从中获益。有时，离职面谈也是改变离职人员想法的最后机会，虽然这不是离职面谈的主要目的。
2、 离职人员有权自行决定是否参加离职面谈，公司不要强迫他们参加。如果有人拒绝参加离职面谈，可以提供电话访谈，但对方同样有权自行决定是否接受。
五、 离职面谈标准化样题：
·你是如何做出离职决定的？
·你决定离职的主要原因是什么？
·你决定离职的其他原因是什么？
·为什么这点对你非常重要？
·在你决定离职的原因中，你最在意的是什么？
·公司本可以采取什么措施让你打消离职的念头？
·你本希望问题如何得到解决？
·你对导致这些问题或导致你决定离职的流程或系统有何看法？
·你对公司将来如何处理好这种情形或解决好这些问题，有什么具体的建议？
·你对公司有何感想？
·你在公司有什么好的或开心的或满意的经历吗？
·你在公司有什么沮丧的或困难的经历吗？
·如果公司提供机会，你本可以在哪些方面做得更好或更多？
·你自己本想承担哪些额外的职责？
·公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力？
·你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了什么样的影响？
·你觉得什么样的培训和发展计划对你最有帮助且你最感兴趣？
·你觉得公司或部门内的沟通如何？
·你觉得应如何改进公司的客户服务？
·你对公司的企业文化有何感想？
·你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？
·你觉得公司应如何更好地引导你进入自己的角色？
·针对在公司工作不到1年左右的离职人员：你觉得公司招聘你的方式如何？与你进公司时对它的期望相比，现实是如何改变的？公司本应如何改进对你的招聘，本应如何改进对你的入职培训？
·你觉得公司本应该如何帮助你更好地了解其他部门或更好地与之合作，以提高公司的运作效率？
·你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法？
·你对公司的激励机制有何看法？你认为它本应如何进行改进？
·你觉得公司对你的管理方式如何？
·你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令？
·你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告或会议、官僚作风等？你能具体谈谈吗？
·你觉得公司应如何缓解员工的压力？
·你觉得公司应该如何让你更好地利用自己的时间？
·公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦，或使你沮丧，或降低了你的效率？
·你觉得公司如何才能更好地利用员工的见解和经验？
·撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司长期共同发展事业？
·公司怎样才能留住好的员工（不再失去像你一样优秀的员工）？
·当情况好转，你会考虑重新回公司吗？
·你是否愿意谈谈你的去向（如果你已经决定了）？
·是什么吸引你想加入他们？
·他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的？
·如果合适，是否可以谈谈或重新考虑你留在公司的可能性？
