真正发掘员工的培训需求

    从事人力资源管理的人都知道，若想做好培训工作，培训的需求调查至关重要。只有准确地分析了解员工的基本培训需求，才能切实有效地开展培训工作，达到有的放矢。

　　目前，企业的培训需求调查方法主要有问卷调查法、访谈法等，但可能是培训人员的专业水平，也可能是参与需求调查的员工并不能够真正了解自己需要什么，往往是调查不出真正的培训需求。比如问卷调查法，在问卷上列出了很多的培训课程，请员工结合自己的专业和岗位选择出希望参加的培训，员工的积极性都很高，配合度也很好，然而，最后问卷收集上来一看，好多员工完全是凭自己的喜好或感觉填的，以至于无法准确地判断员工真正需要何种培训。

　　在尝试过问卷调查法、访谈法等需求分析方法后，结合以往开展需求分析的经验教训，再一次开展培训需求调查时，企业不妨重新调整一下需求分析的方法，此次同时从组织层面、部门层面及员工个人层面三个方面开展需求分析调查。

　　首先是组织层面的分析。培训的目的是希望通过培训企业内部员工的技能、知识和态度，提升员工的个人业绩，个人业绩的提升最终能够达成企业利润的实现，这也是每家企业的最终目标。组织层面分析主要根据企业下一年的整体目标，通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，找出组织存在的问题与问题产生的根源。相关的工具为组织自查表。

　　其次是部门层面的分析。部门层面的分析主要结合部门的绩效目标、各岗位的岗位说明书，可以由部门负责人填写培训需求表、职位培训需求表，人力资源管理人员分析部门员工的岗位说明书，了解下一年部门的主要工作任务、每一位员工的主要工作职责。相关的工具包括部门培训需求表、职位培训需求表、岗位说明书。

　　第三是员工个人层面的分析。主要是分析员工个人现在状况与应有状况之间的差距，确定员工是否需要接受培训以及培训的内容。若是企业实行绩效管理，可以从分析员工上一年的绩效评估结果着手，分析工作目标完成不好的主要原因，然后由员工填写培训需求检查表，针对关键岗位及专业人员可与其直属上级或员工本人进行访谈，通过访谈了解员工的个人想法。通过综合分析员工的特点，确定员工的培训需求。相关的工具包括员工培训需求检查表、培训需求访谈表。

　　在对三个层面的培训需求分析结果出来后，接下来的工作就是汇总整合，进行综合分析考量，以企业层面的培训需求为方向、考虑部门的培训需求、结合员工的个人培训需求制定详细明确的下一年培训计划。

　　从这三个层面进行培训需求分析，最为重要的是需求表格及访谈表格的设计，包括组织自查表、部门培训需求表、职位培训需求表、岗位说明书、培训需求检查表等。